Trendyol’da Barkodlu Paketsiz İade Reddi Şikayeti

Trendyol üzerinden Fifty Fifty satıcısından Voganlife marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 11596413079’dur. Ürün 16 Nisan tarihinde elime ulaştı. Çantayı açtıktan bir gün sonra içine konulacak kaplar da ayrı bir paket olarak geldi. Kapları çantaya koymak istediğimizde hem kapların hem de çantanın beklediğimizden küçük olduğunu fark ettik ve 17 Nisan’da iade sürecini başlattık.

Ürünü, teslim aldığımız gün açtığımız ürün kabinine artık erişemediğimiz için kendi imkanlarımızla pat pata sararak sağlam ve özenli bir şekilde iade ettik. 19 Nisan tarihinde, Trendyol tarafından “Trendyol barkodlu kabı ile iade edilmediği, eksik ürün/aksesuar olduğu ve bu nedenle ürünün yeniden satışa sunulamayacağı” gerekçesiyle iadem reddedildi. Aksesuar olarak bahsedilen barkodlu paket, eşim tarafından çöp olarak değerlendirilip atılmış olup, bu nedenle şu an elimizde değildir.

Ürünü gayet düzgün şekilde koruyarak geri göndermemize rağmen, sadece barkodlu paket olmadığı için iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürün elimde kullanılabilir durumda değil, iade süreci de bu şekilde tıkanmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ait ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.