İade Reddi Ve Kullanılmamış Ürünün Yanlış Faturalarla Geri Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Vogue 0VO5576SB w44/71 52 Kadın model bir gözlük satın aldım. Ürünü alarmsız geldiği için iade ettim, ancak 16 Haziran’dan bu yana süren süreçte iadem “kullanılmış ürün” gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım, ambalajını dahi açmadım.

İade reddinin ardından ürün tekrar bana gönderildi ve kutuyu açtığımda içinden bana ait olmayan, iki farklı isim adına kesilmiş, kullanılmış ve kusurlu ürünlere ait faturalar çıktı. Şahsım adına düzenlenmiş hiçbir fatura yoktu. Bu durumu Trendyol’a görsellerle birlikte iletmeme rağmen, itirazım yine reddedildi. Elimde, ürünün tarafımdan kullanılmadığını ve paketten çıkan bana ait olmayan faturaları gösteren kanıtlar mevcuttur.

Sipariş numaram 10595020276’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.