Trendyol’da Ayıplı Tefal Tencere İçin Ayıpsız Misliyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Tefal Ingenio Mix 6X 20 cm tencereyi 1.382,91 TL bedelle satın aldım. Ürün 22 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve teslim aldığım anda tencerenin tabanında kabarcıklar olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.

Bu nedenle Trendyol üzerinden ayıpsız ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak talebime verilen cevapta “Talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz.” denilerek yalnızca ürünün iade edilmesi istenmiştir.

Bedel iadesini kabul etmiyorum, ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında tüketicinin ayıplı malda ayıpsız misli ile değiştirme hakkı bulunmaktadır ve satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayrıca söz konusu ürünün Tefal Ingenio Mix 6X 20 cm, ürün kodu 2100124947 olduğu açıkça sipariş bilgilerimde yer almaktadır. Ürünün üreticisi tarafından halen satışının yapılıyor olması karşısında, yalnızca “tedarik edemiyoruz” şeklindeki açıklamanın yeterli ve ikna edici olmadığını düşünüyorum.

Ürünü satın aldığım bedelden iade edip, güncel ve daha yüksek fiyattan tekrar satın almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Benim talebim para iadesi değil, kusurlu gelen ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesidir.

Trendyol’dan talebim, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımın dikkate alınarak, kusurlu ürünün ayıpsız misliyle ve aynı koşullarla değiştirilmesidir.