Trendyol’da Arızalı Banyo Ürünü İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Servis Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Sam Banyo marka ürünümü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra alt su çıkış kısmında arıza oluştu. 16 Kasım tarihinde arıza kaydı oluşturdum, bu tarihten 29 Aralık’a kadar defalarca hatırlatmama rağmen sadece “size birini yönlendireceğiz” şeklinde bir dönüş alabildim, sonrasında ise hiçbir gelişme olmadı.

Bugün 10 Şubat olmasına rağmen ne arayan var ne soran, süreç tamamen umursamazlık içinde ilerliyor. Ürünün bazı bölgelerinde paslanmalar da başladı ve ürünün kalitesiz olduğu açıkça ortaya çıktı. Servis ağı neredeyse yok gibi, arıza olduğunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.

Ürünümdeki arızanın ivedilikle giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzatılmadan, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.