to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Arızalı Üründe Çözüm Yok, Sürekli Oyalama Ve Bilgisizlik!
Trendyol üzerinden sensörlü bir sıvı sabunluk satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 20 Kasım tarihinde iade/değişim amacıyla kargoyla geri gönderdim. İşlemle ilgili tf-100474197288 numaralı kaydım bulunuyor.
O tarihten bu yana Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sorunumu bir türlü çözüme kavuşturmadılar. Her seferinde sadece “ilgili yere ilettim, size dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap alıyorum fakat ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Uzun süredir bekliyorum ve açıkçası artık yalnızca oyalanıyorum hissine kapıldım, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Arızalı ürünümün en kısa sürede tarafıma yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
