Trendyol Satılan Çamaşır Makinesinin Tamir Görmüş Olması Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Han Ticaret isimli satıcıdan 25 Kasım tarihinde 13.300 TL bedelle Siemens marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bana Aralık ayı başında teslim edildi ve hemen ardından kurulum için yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde makine su atma arızası verdiği için kurulum yapılamadı.

Yetkili servis personeli ürünün geçmiş kayıtlarını kontrol ettiğinde, bu makinenin daha önce Trabzon’a gidip tamir gördüğünü, ardından Balıkesir’e gidip yine tamir gördüğünü ve sonrasında bana gönderildiğini söyledi. Yani bana sıfır ürün diye satılan makinenin daha önce farklı illerde tamir görmüş bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürün için iade kodu aldım ve 8 Aralık’ta ürünü geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana iade sürecinin “devam ettiği” söylenmesine rağmen henüz para iadem yapılmadı. Bu süreçte ürünün ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım.

Bana sıfır diye satılan, aslında tamir görmüş bu ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İademin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim toplam 13.300 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.