Trendyol’da Alınmayan Montaj Ücreti İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım dresuar için yaklaşık 2.500 TL tutarında, demonte ürün montaj hizmeti ödedim. Ürün açıklamasında demonte olduğu belirtildiği için ayrıca montaj ücreti ödemeyi kabul ettim ancak ürün tarafıma montajı yapılmış şekilde teslim edildi. Yani fiili olarak herhangi bir montaj hizmeti alınmadı.

Durumu Trendyol’a iletip montaj ücreti iadesi talep ettiğimde, bu konuda benim montaj firmasından talepte bulunmam gerektiği söylendi. Oysa ben montaj hizmetini Trendyol üzerinden satın aldım ve muhatabımın Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Şu an ödediğim montaj bedeli boşa gitmiş durumdadır.

1112200678 numaralı siparişime ait, alınmayan montaj hizmeti için ödediğim montaj ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle Trendyol’dan bir özür bekliyorum.