to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Alınan Ürünün Fiyatı Düşerken 380 TL Farkı İade Edilmedi
Trendyol’dan 28.04.2026 tarihinde “Kinder surprise yumurta” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram #11182246381’dir. Ancak ürün, kargolandıktan sadece bir gün sonra ciddi oranda indirime girdi ve ben 24 saat içinde aynı ürüne 380 TL daha fazla ödemiş oldum. Bugün saat 11.45 civarında fiyatın düştüğünü gördüğümde, gerçekten tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu iletmek ve çözüm bulmak için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne fiyat farkının iadesi yapıldı ne de telafi amaçlı bir kupon tanımlandı. Kampanya ve fiyat planlaması bu şekilde yapılırken, bir gün arasında bu kadar büyük fiyat değişimlerinde müşteriyi koruyacak hiçbir mekanizmanın olmaması ciddi bir sorun oluşturuyor ve müşteri güvenini doğrudan zedeliyor.
Burada mesele sadece 380 TL değil, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi ve mağduriyet yaşayan müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en azından fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya telafi edici, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yurt dışındaki platformlarda, ürün tesliminden sonra 7 gün içerisinde ürünün fiyatı artmış olursa tüketici otomatikman tek tuşla üründeki fiyat farkının iadesini isteyebiliyor ve kullanıcının profiline hemen aradaki fark kupon olarak tanımlanıyor, hem de hiç kimse ile muhatap olmadan, tamamen web sitesi veya uygulama üzerinden tek tıklama ile oluyor bu. Burada bırakın kuponu, umursamaz bir tavırla karşılanıyorsunuz. İşte Türkiye'ye gelip ticaret yapmak bu kadar kolay. Acaba yurt dışında da yapabiliyor musunuz aynı şeyi?
28.04.2026 tarihinde Trendyol’dan Kinder surprise yumurta aldım, ancak bir gün içinde fiyat 380 TL düşerek fiyat farkı oluştu ve bu farkı iade talep ettim. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, fiyat farkı iadesi ya da tazminat konusunda bir gelişme olmadı ve yaklaşımı ilgisiz olarak değerlendiriyorum.
