Trendyol'da Ağır Ve Kırılabilir Ürünler İçin Paket Bölme Özelliği Eksikliği

Trendyol üzerinde porselen ve benzeri kırılabilir, ağır ürünlerin satışını yapmaktayım. Müşteriler tek bir siparişte birden fazla ağır ürün aldığında, satıcı panelinde “Paket Bölme” seçeneği bulunmadığı için tüm ürünleri tek bir kargo desi ve barkodu altında göndermek zorunda kalıyoruz.

Hem ağır hem hassas olan bu ürünlerin tek bir kolide toplanması kargonun taşınmasını zorlaştırmakta, taşıma sırasında kırılma ve hasar riskini ciddi şekilde artırmaktadır. Bu durum hem satıcı olarak bizi hem de müşterilerimizi tedarik, iade ve memnuniyet süreçlerinde mağdur etmektedir.

Yaklaşık bir yıldır bu şekilde işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Trendyol destek kanallarıyla görüştüğümüzde bu konuya dair hiçbir bilgileri olmadığını, bu yönde net bir çözüm veya çalışma olmadığını ilettiler.

Diğer pek çok pazaryerinde bulunan “Paket Bölme / Çoklu Kargo Çıkışı” özelliğinin Trendyol satıcı paneline de eklenmesini talep ediyorum. Özellikle ağır ve hassas ürün satan tüm mağazaların operasyonunu kolaylaştıracak, hasar ve iade oranlarını azaltacak bu güncellemenin en kısa sürede değerlendirilmesini rica ederim.