to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Adres Değişikliği Talebinin Kargo Şirketine İletilmemesi
Trendyol’dan 6 Ekim 2026 gecesi saat 23.00 sularında bir elektronik ürün siparişi verdim. Bir önceki alışverişimden kalan eski kargo adresi sistemde kayıtlı kaldığı için, ürünü yanlış adrese gitmesin diye ertesi gün, 7 Ekim 2026 sabahı saat 08.00 civarında Trendyol canlı destek üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum.
Canlı destek görüşmesinde talebimin kargo firmasına iletildiği söylendi. Ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bu kadar basit bir adres değişikliği işlemi için “destek talebiniz 1 gün 8 saat içinde sonuçlanacaktır” denmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargo şu an yanlış ilde dağıtıma çıkmış durumda.
Trendyol’un bu kadar temel ve acil bir adres değişikliği talebini zamanında kargo şirketine iletememesi nedeniyle şimdi iade süreciyle uğraşmak, ürünün yanlış yere gitmesini beklemek ve ardından yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum. Yaşatılan zaman kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini, süreçlerin gözden geçirilerek bu tür basit işlemlerin gecikmeden ve gerçekten kargo firmasına iletilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 11681541578.
Saçmalığa bak değiştiremiyoruz deniyor. Orada o kargoyu alacak bakacak kimse yok e ne olacak şimdi? İnanılmaz pişmanlık bir firmasın Trendyol bir daha da senden herhangi bir alışveriş yapmam. Müşterisini böyle basit bir olaydan mağdur edebilecek kapasitede başka firma yoktur tebrikler
