Trendyol'da Açık Koli Ve Eksik Kedi Maması Şikayeti

12.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pawways isimli satıcıdan toplam 48 adet olacak şekilde yaş kedi maması siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildiğinde kolinin bir tarafının açılmış olduğunu ve içinden sadece 24 adet mama çıktığını, 24 adet mamanın eksik olduğunu gördüm.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazılı olarak bildirim yaptım. Ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle veya olası bir çözümle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Hem kolinin açılmış olması hem de ürün sayısının eksik çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik kalan 24 adet mamanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise eksik ürünler için uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Sipariş numaram: 11810610377.