Trendyol’da 1.499,99 TL Fazla Ücret İadesi Gelmedi

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Tergan marka ayakkabı satın aldım ve bu işlem sırasında hesabımdan 1.499,99 TL fazla para çekildi. Ödemenin yanlış alındığını fark edince hemen durumu Trendyol’a bildirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun bir işlem hatası olduğu söylendi ancak konu ilgili departmana net olarak yönlendirilmedi, sadece “yanlış yattıysa geri iade edilir” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla 4. Gün ve hâlâ fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Fazla çekilen 1.499,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.