Ziraat Mobil Uygulamasında Kredi Kartının Görünmemesi Ve Ödeme Engeli

Ziraat Bankası’na ait bir kredi kartım olmasına rağmen, bu kartım Ziraat Mobil uygulamasında görünmüyor. Uygulamada sadece diğer kartımı sorunsuz şekilde görüntüleyebiliyorum. Mobil şubede “Kredi Kartlarım” alanına girdiğimde kart başvurusu ekranı geliyor, mevcut kartım listelenmiyor.

Kartımın son ödeme tarihi geldi ve üzerinden bir gün geçti, ancak kartım mobil uygulamada görünmediği için ödeme yapamıyorum. Kart borcumu ödemek istiyorum fakat sisteme erişemediğim için mağdur durumdayım.

Bu akşam müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak temsilciye bağlanamadım. Asistan üzerinden denediğimde de “kartınız bulunamıyor, erişim sağlayamıyorum” şeklinde bir uyarı aldım. Mevcut ve aktif olan kartımın sistemde görünmemesi ve borç ödememi engellemesi beni hem zor durumda bırakıyor hem de gecikme yaşama riski oluşturuyor.

Kredi kartımın Ziraat Mobil’de diğer kartım gibi eksiksiz şekilde görünmesini, borç ve ekstresine ulaşabilmeyi ve ödememi sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi ya da olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.