Philips Dikey Süpürge Batarya Ve Aparatlar Eksik Teslim Edildi

Adana m1 Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum Philips xc6557/01 6000 serisi kablosuz dikey süpürgem için, Vatan Bilgisayar personelinin yönlendirmesiyle Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Kaskonun kapsamında eskiyen ve deforme olan parçaların değişimi ve tamiri olduğu söylendi. Bu kapsamda İstanbul merkezli İz Teknoloji firmasıyla görüştüğümde, Philips marka dikey süpürgemin tüm aparatlarının gönderilmesi istendi ve ben de istenen şekilde bütün aparatları servise gönderdim.

Servis ürünü geri gönderdiğinde süpürgenin bataryası, duvara asma aparatı, koltuk üstü aparatı, koltuk arası alma aparatı ve paspası eksik olarak tarafıma ulaştı. Daha sonra paspası göndermeyi unuttuklarını söyleyip paspas aparatını sonradan gönderdiler, ancak şu anda hala batarya, duvara asma aparatı, koltuk üstü ve koltuk arası aparatlarım eksiktir. Aparatlarım gönderilmediği için dikey süpürgemin aparat takılan kısmı boşta kalmış durumdadır ve bu parçalar olmadığı için ürünümü yaklaşık bir aydır hiç kullanamıyorum.

Sürecin başından beri karşımda net bir muhatap bulamıyorum. İz Teknoloji, Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ve Gig Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, “Teknik birime iletiyoruz, size dönüş yapacağız” denilmesine karşın bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 08.09.2026 tarihinde servise gönderdiğim ürünüm için 20260943853 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Servise eksiksiz teslim ettiğim Philips dikey süpürgemin tüm aparatlarının ve bataryasının eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.