Trendyol Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Geri Çevrildi!

Trendyol üzerinden pirantech marka epilasyon lazer sipariş ettim. Ancak bana Riomi marka, üstelik hatalı bir ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyor. Siparişim 27’sinde teslim edildiği gün yanlış ürün geldiğini bildirdim, fakat talebim reddedildi. Bugün tekrar iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: #10610722504.

Ben Azerbaycan’da yaşıyorum ve bu ürünü hediye olarak almıştım. Ödememi kartımla yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadeye dair taleplerimin geri çevrildiğini ve herhangi bir açıklama yapılmadığını belirttiler. Ürünle ilgili iade veya garanti koşullarında da herhangi bir kısıtlama görmedim.

Satıcı hatalı olmasına rağmen para iadem yapılmadı; bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.