Trendyol Yanıltıcı Ürün, Açıklamasız İade Reddi!

Trendyol üzerinden Seis Wear isimli satıcıdan “fermuarlı kapüşonlu tunik takım” isimli ürünü 17 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün çarşamba günü elime ulaştığında kumaş kalitesinin ilanda göründüğünden çok daha düşük olduğunu, renginin de fotoğraflardaki gibi olmadığını gördüm. Ürünü hem beğenmediğim hem de ilandaki görsellerle uyumlu ve dürüst bir şekilde tanıtılmadığını düşündüğüm için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü de pazartesi günü kargoya vererek gönderdim.

İade sürecini takip ederken 27 Ocak’ta Trendyol uygulamasındaki siparişlerim bölümünde iademin “iade reddedildi” olarak güncellendiğini gördüm; ancak ne Trendyol’dan ne de satıcıdan bu redde ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gelmedi. Daha detaylı açıklama için e-posta ile bilgilendirme yapılacağını söylemelerine rağmen, aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir açıklama iletilmedi.

Bunun üzerine satıcıya yazdığımda, üründe leke olduğu için iadenin reddedildiğini söylediler. Oysa ürünü iade paketine koymadan önce iki kez detaylı şekilde kontrol ettim, lekeli, hasarlı ya da tekrar satışa uygun olmayacak hiçbir durumu yoktu. Lekesiz teslim aldığım, yalnızca deneyip tekrar paketine özenle yerleştirdiğim bir ürünün, benim tarafımdan lekelenmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

İade gönderiminde kullandığım iade kodum 7280029806979849’dur. Ürün hem görsel ve kalite bakımından yanıltıcı olduğu hem de iade sürecinde tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Ürünün yeniden incelenmesini, lekeli olduğu iddiasının tekrar değerlendirilmesini ve iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Resmen fotoğraftakiyle bize gönderilen ürün aynı renk bile değil büyük dikkatsizlik.