Trendyol Taşlı Pantolon Beden Sorunu Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden xx mağazasından 11 Aralık’ta siparişini verdiğim ve 18 Aralık’ta teslim edilen taşlı pantolonu, bedeninin giydikçe aşırı bollaşması nedeniyle 22 Aralık’ta iade ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve sadece bu belirgin beden sorunu nedeniyle göndermeme rağmen iade talebim reddedildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve ürün Trendyol hesabımda hâlâ görünmesine rağmen, ret gerekçesiyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 10778630497, iade kodum 7330028945965335 olup, ürün için 950,99 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “Müşteri odaklıyız, geldiğinde tekrar yazın” gibi oyalayıcı ve süreci uzatan cevaplar aldım; bu süreçte sürekli olarak ben uğraştırıldım.

Hem üründe yaşanan bariz beden problemi hem de iade sürecindeki şeffaf olmayan, yıpratıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. İade talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm bu iadenin onaylanmasını ve 950,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.