to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden xx mağazasından 11 Aralık’ta siparişini verdiğim ve 18 Aralık’ta teslim edilen taşlı pantolonu, bedeninin giydikçe aşırı bollaşması nedeniyle 22 Aralık’ta iade ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve sadece bu belirgin beden sorunu nedeniyle göndermeme rağmen iade talebim reddedildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve ürün Trendyol hesabımda hâlâ görünmesine rağmen, ret gerekçesiyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 10778630497, iade kodum 7330028945965335 olup, ürün için 950,99 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “Müşteri odaklıyız, geldiğinde tekrar yazın” gibi oyalayıcı ve süreci uzatan cevaplar aldım; bu süreçte sürekli olarak ben uğraştırıldım.
Hem üründe yaşanan bariz beden problemi hem de iade sürecindeki şeffaf olmayan, yıpratıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. İade talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm bu iadenin onaylanmasını ve 950,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Trendyol üzerinden 6 Kasım’da sipariş verdiğim topuklu çizme elime ulaştığında, ürün resmen kullanılmış gibiydi. Topuğu yere sağlam basmıyor, dengeli durmuyor ve görüntü olarak da oldukça yıpranmış bir haldeydi. Büyük bir hevesle aldığım bu ürünü dışarıda bir kez bile giyemedim. 22 Kasım’da hemen i...
11 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum siparişim gelmediği için iade talebi oluşturdum. Bu siparişe ait sipariş numaram 10777939965’tir. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süre içinde defalarca Trendyol GO müşteri ...
Trendyol üzerinden aldığım erkek beyaz t-shirt ve erkek jean pantolon ürünlerini 7 Kasım 2025 tarihinde iade kargosu ile gönderdim. İade sürecini takip ettiğimde ürünlerimin olağan dışı bir şekilde yaklaşık 10 gün boyunca toplama merkezinde beklediğini gördüm ve bu gecikme üzerine sistem üzerinden t...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Yorumlar