Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Pijama Takımı Yerine Bozuk Kulaklık Gönderildi, Ücret İadesi Eksik

ID:35027808

Memet sonuçtan hiç memnun değil

Pijama Takımı Yerine Bozuk Kulaklık Gönderildi, Ücret İadesi Eksik

Memet

Trendyol

29 Ocak 17:32

312

29 Aralık 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte aynı gün iki ayrı iade talebi oluşturdum. Trendyol Express kargo, hem kulaklığı hem de Suwen marka pijama takımını benden teslim aldı. Kulaklık için ücret iadem sorunsuz şekilde yapıldı, ancak pijama takımı için 9 Ocak’ta iadenin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderildiği bilgisi iletildi.

Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda içinden pijama takımı yerine, daha önce iade için gönderdiğim bozuk kulaklığın çıktığını gördüm. Sonuç olarak pijama takımının ücretini ödemiş durumdayım, fakat elimde pijama takımı yok; onun yerine zaten iadesi alınmış ve arızalı olan kulaklık tekrar bana gönderilmiş bulunuyor. Bu alışverişe ait sipariş numaram 10796383356 olup, ürünün satıcısı Suwen’dir; ancak yaşanan bu karışıklığın ve sürecin yönetiminin tamamen Trendyol’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Buna rağmen ilgili firmaya ulaşılamadığı, istersem yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylenerek süreç bana bırakıldı ve açık bir kargo ve ürün karışıklığı olmasına rağmen Trendyol tarafından sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı. Çalışan bir kişi olarak ayrıca yasal süreçlerle uğraşacak zamanım yok ve bu kadar bariz bir hatanın bu şekilde kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol’dan talebim, Suwen marka pijama takımı için ödediğim ücretin Trendyol aracılığıyla derhal iade edilmesi ya da iade gönderdiğim pijama takımıma eksiksiz ve doğru şekilde geri gönderilmesidir. Mağduriyetimin Trendyol tarafından bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

pijama-takimi-yerine-bozuk-kulaklik-gonderildi-ucret-iadesi-eksik-2.jpg

pijama-takimi-yerine-bozuk-kulaklik-gonderildi-ucret-iadesi-eksik-1.jpg

Suwen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İade Hataları Ve Satıcı Tarafından Keyfi İade Reddi

Koray

Trendyol

24 Ocak 22:32

879

Trendyol, yasal iade hakkımı kullandırmıyorlar. Ayrıca iki farklı iade birbirinden farklı yerlere gönderilmiş bu da tamamen Trendyol'un hatası iki farklı iade varken bu farklı iadeler örnek veriyorum a iadesi b iadeye b iadesi a iadeye gitmiş bu beceriksizliklerin stresini ben yaşıyorum 18 Ocak tari...

Trendyol’da İade Hataları Ve Satıcı Tarafından Keyfi İade Reddi

trendyolda-iade-hatalari-ve-satici-tarafindan-keyfi-iade-reddi-4.jpg

2 Destek

1 Yorum

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Ve Suwen Hamile Pijama Takımının Geri Gelmemesi

Ecem

Trendyol

02 Ocak 14:57

386

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Suwen marka hamile pijama takımı ve Oysho marka t‑shirt satın aldım. Ürünler olmadığından iade kodu alarak geri göndermek istedim; ancak kuryenin iade kodlarını hatalı not etmesi sebebiyle paketler karıştı, Suwen’e Oysho t‑shirt, Oysho’ya ise Suwen pijama takımı gitti....

Yanlış İade İşlemi Ve Suwen Hamile Pijama Takımının Geri Gelmemesi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gömlek İçin Yasal Sürede İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Mehmet

Trendyol

05 Ağustos 2025 02:59

1.974

Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...

Kusurlu Gömlek İçin Yasal Sürede İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

kusurlu-gomlek-icin-yasal-surede-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg

kusurlu-gomlek-icin-yasal-surede-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Kuponum Ve Ürünüm Mağdur Oldu

Kağan

Trendyol

19 Aralık 2025 18:38

631

Trendyol üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Satıcı ürünü 19 Aralık günü kargoya verdi, gönderi numaram 7330028981355459. Ancak aynı gün, ürün transfer merkezindeyken Trendyol benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kendiliğinden iade/iptal süreci başlatmış. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri...

Kusurlu Kulaklık İadesinde Tekrarlanan Sorun Ve Trendyol’un İlgisizliği

Halil

Trendyol

17 Ocak 00:01

468

Trendyol üzerinden Diginexus adlı satıcıdan 7 Aralık’ta 10029273901 numaralı siparişle bir kulaklık satın aldım, ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve 24 saat geçmeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen sa...