Trendyol Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Satıcının Alaycı Yanıtı

Trendyol üzerinden Kenoger adlı satıcıdan 7 Şubat 2026 tarihinde 10207905195 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürünün açıklamasında kapüşonlu ve kanguru cepli olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan üründe ne kapüşon ne de cep vardı, tamamen düz bir kazak gönderilmiş. Ayrıca ürünün ense kısmındaki etiket de sökülmüş haldeydi.

Durumu “satıcıya soru sor” kısmından satıcıya ilettiğimde bana ilk olarak “bu fiyata bu ürün” şeklinde bir cevap verildi. Özellikleri böyle olmayacaksa neden ilanda kapüşonlu ve kanguru cepli olarak yazıldığını sorduğumda ise bu kez “size zaten pahalı olan ürünü göndermişiz, isterseniz iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve alaycı üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yanlış ve eksik özelliklerle ürün satışı yapılması, etiketinin sökülmüş olması ve satıcının bu şekilde cevap vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün için iade talebi oluşturdum ancak bu satıcının satış ve iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse uyarılmasını, benzer şekilde yanlış ve eksik ürün gönderimi ile müşteriye bu tarz bir üslup kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.