to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden grimaldi kozmetik satıcısından “grimaldi Topikal Krem” adlı ürünü 3 Ocak tarihinde 10841970526 numaralı siparişle 1 adet olacak şekilde 588 TL bedelle satın aldım. Ürünün satış sayfasında açıkça “%30 lidokain içerir” ibaresi yer almaktadır. Ancak elime ulaşan ürünün ambalajında yer alan içerik listesinde “Lidocaine / Lidokain / Lignocaine” etken maddesi kesinlikle bulunmamaktadır.
Buradaki durum kişisel kullanım şekli, acı eşiği veya beklenti ile açıklanabilecek bir konu değildir; ürün açıklaması ile ürün etiketinde yer alan içerik bilgisi arasında açık bir beyan uyuşmazlığı vardır. Etiket hukuken bağlayıcıdır ve içeriğinde bulunmayan bir etken maddenin varmış gibi satış sayfasında belirtilmesi tüketiciyi açık şekilde yanıltmaktadır.
Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünün “açıldığı için iade alınmadığı” ve “herkesin acı eşiğinin farklı olduğu” şeklinde, hem konuyla ilgisiz hem de geçiştirmeye yönelik bir yanıt aldım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürün içerik beyanı gerçek durumu yansıtmadığı için ayıplı mal niteliğindedir ve bu durumda ürünün açılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmamaktadır.
Sağlıkla ilgili bir üründe yanlış ve yanıltıcı içerik bilgisinin verilmesini son derece ciddi buluyorum. Ürünün içerik beyanı ile ambalaj üzerindeki gerçek içerik bilgisinin incelenmesini, bu ayıplı ürünle ilgili gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve 588 TL bedel dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 12 Ekim tarihinde satın aldığım Kremi Cooling Eye Cream göz kremi, ikinci kullanımımda gözlerimde ciddi alerjik reaksiyona yol açtı. İlk gün hafif yanma hissettim, ikinci gün ise gözlerimde şişlik ve kızarıklık oluştu. Ürünün ambalajında herhangi bir sorun, eksik bilgi veya uyarı ...
Trendyol’dan satın aldığım yüz temizleyicisi, tonik ve nemlendirici ürünlerinin orijinal olmadığını fark ettim. Ürünü araştırdığımda, yalnızca eczanelerde ve markanın kendi satış kanallarında satıldığı bilgisine ulaştım. Trendyol’da sahte ürün satışı yapıldığı için kullandığım ürünler cildimde yanma...
Trendyol üzerinden Lierac satıcısından Lierac çatlak kremi satın aldım. Ürün ilanında ve görsellerinde 2X200 ml, yani ikili ürün olarak yer almasına ve ödediğim tutarın da iki krem ücreti olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 adet krem gönderildi. Siparişim 30.12.2025 tarihinde teslim edildi, o gün i...
14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cream Co nemlendirici krem (pembe paket, 50 ml) siparişi verdim. Ürünü “Dört al üç öde” kampanyasıyla toplam 796 TL’ye satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderiliyordu ve adres ile iletişim bilgilerim tamamen günceldi. Kargo yola çıktıktan sonra...
Yorumlar