Trendyol WhatsApp Bildirimlerinde Yanlış Siparişler Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Trendyol’un resmi WhatsApp hesabı üzerinden 12 Kasım tarihinden bu yana bana ait olmayan siparişlere ait kargo ve teslimat bildirimleri alıyorum. Mesajlarda görünen sipariş ve gönderi numaralarıyla ilgili herhangi bir siparişim bulunmamasına rağmen, sipariş alındı, kargoya verildi, dağıtıma çıktı ve teslim edildi şeklinde tüm adımlar için bildirimler tarafıma iletiliyor.

Trendyol hesabımda kendi adıma verilmiş bir sipariş görünmüyor. Buna rağmen açıkça başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan 11065788410 ve 11818155418 numaralı sipariş ve gönderilere dair WhatsApp mesajları almaya devam ediyorum. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği açısından endişe verici, hem de sürekli yanlış bildirim almak rahatsızlık verici bir hâle geldi.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım; dolayısıyla bu konuyla ilgili destek alamadım. Telefon numaramın başka bir müşterinin hesabında veya siparişlerinde kayıtlı olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa bu yanlış eşleştirmenin düzeltilmesini ve numaramın bana ait olmayan tüm siparişlerden kaldırılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin korunması ve bu karışıklığın giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.