Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Noktası Kapalı Olduğu İçin Kargo Teslim Edilemedi Ve Sorumluluk Trendyol’a Yükleniyor

23 Temmuz 00:0415

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte, gün içinde evde olamayacağımı bildiğim için ürünü özellikle teslimat noktasına yönlendirdim. Teslimat noktası olarak Keyfi Tıraş seçiliydi. Ancak kargom 22.07.2026 tarihinde sabah 08.56’da teslimat noktasına gitmesine rağmen, teslimat noktası açık olmadığı gerekçesiyle paket bırakılmamış ve Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderi “teslim edilemedi” olarak işlenmiştir. Buna rağmen sorumluluğun müşteriye ve satıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte 22.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Trendyol müşteri hizmetlerinden D*** Hanım ile yaklaşık 15 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede, kargonun teslimat noktasından alınması ya da ürünün iade edilip yeniden sipariş verilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Kargo ücretini gönderici karşıladığı için, müşteri hizmetlerinin son derece umursamaz bir tavırla sadece “gidip oradan alın” ya da “iade olsun, tekrar alın” yönünde cevap vermesi, Trendyol’un teslimat noktası sistemini kuran ve kargo anlaşmalarını yapan taraf olmasına rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye ve satıcıya bırakması beni fazlasıyla mağdur etti.

Teslimat noktasının kapalı olması ve ürünün bırakılmaması gibi tamamen Trendyol ve anlaşmalı kargo firmasından kaynaklanan bir sorunun bedelinin, bu süreçte hiçbir kusuru olmayan satıcıya ve bana yansıtılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. 10695019418 numaralı siparişime ait kargonun, başlangıçta seçtiğim şekle uygun olarak teslimat noktasına sorunsuz biçimde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluğu satıcıya ve alıcıya yüklemeyen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve satıcının Trendyol kaynaklı bu aksaklık sebebiyle maddi olarak zarara uğratılmamasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teslim Edilmemiş Çalışma Masası Ve Ücret İadesi Talebi

13 Ocak 10:42283

Trendyol üzerinden Merhaba Mobilya adlı satıcıdan 6 Ocak tarihinde yaklaşık 1.950 TL tutarında bir çalışma masası sipari...

Teslim Edilmemiş Çalışma Masası Ve Ücret İadesi Talebi

Kırık Teslim Edilen Granit Evye Ve Sorumluluk Alınmayan Hasarlı Kargo

4 Aralık 2025 14:451.560

Trendyol üzerinden Evıer Granit marka Granit Evye Nero XXL model bir lavabo siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönd...

Kırık Teslim Edilen Granit Evye Ve Sorumluluk Alınmayan Hasarlı Kargo
Kırık Teslim Edilen Granit Evye Ve Sorumluluk Alınmayan Hasarlı Kargo
Kırık Teslim Edilen Granit Evye Ve Sorumluluk Alınmayan Hasarlı Kargo

İlan Görselindeki Türk Bayrağı Olmayan Forma Teslim Edildi

30 Haziran 11:1134

Trendyol üzerinden Kartal Yuvası mağazasından “Beşiktaş siyah forma” satın aldım. Ürünü özellikle ürün görselinde Türk b...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Trendyol Ya Paramı Ya Da Robux'umu Verin!

Trendyol YaParamı Ya Da Robux'umu Verin!

Profil fotoğrafı
Gulsah
Trendyol Kadir Ezildi Teslimat Sorunu!

Trendyol KadirEzildi Teslimat Sorunu!

Profil fotoğrafı
İsmail
Trendyol Siparişimin Acilen Teslimat Adresime Ulaşması!

TrendyolSiparişimin Acilen Teslimat Adresime Ulaşması!

Profil fotoğrafı
Nehir
Trendyol Siparişim Gelmedi

TrendyolSiparişim Gelmedi

Profil fotoğrafı
Emine
Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün!

Trendyol TeslimEdilmeyen Ürün!

Profil fotoğrafı
Serhat
Trendyol Hiçbir Şekilde Sorunu Çözemiyor

Trendyol HiçbirŞekilde Sorunu Çözemiyor

Profil fotoğrafı
Sevda

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri