Trendyol Waawstar Şikayetçiyim

31.12.2024 tarihinde Trendyol firması aracılığı ile satış yapan waawstar ( Ahmet Y** Elektronik Beyaz Eşya Day. Tük. M. İ. San. Tic. Ltd ) bu firmadan Next Nextstar Kanky HD Mini Uydu Cihazını 512,50 TL karşılığı aldım.
Ürün tarafıma teslim edildiğinde ürünü kontrol ettiğimde uydu cihazı kumandası çalışmadığı ortaya çıkmıştır. Satın alınan mağazaya bu durum bildirilmiş olup tarafıma 3 gün boyunca cevap verilmedi, daha sonrası Trendyol ürünü iade edin mesajı ile ürünü firmaya gönderdim.
Ürünün yenisi istendi gönderilmedi, kumandası istendi gönderilmedi. Ürünün iade ücreti istendi geri ödeme yapılmadı buna istinaden Trendyol firması ile görüşüldüğünde saçma bir cevap ile kutu açılmış satıcı ürünü 21 gün boyunca incele hakkı mevcut cevabı vererek her zaman ki gibi kenara çekilmiş oldu.
Ben ürünün çalışıp çalışmadığını, içinde gelen ürün doğru mu değil mi nasıl anlayacağım kutuyu açmadan. Böyle bir mantık mı kural mı olur. Gerekli şikayetimi Tüketici Hakları'na da bu durumu bildirdim. Ekte görsel şikayet metni mevcut. Ürün ücretinin bir an önce geri iadesi talep etmekteyim. Gerekli olan tüm kanuni haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.