Trendyol Ve Satıcı Tarafından Eksik Ürün İadesi Ve Mağduriyet

Bugün Trendyol 0850 ile başlayan numarasından arandım. Bana satıcının elinde video kaydı var denildi. Bu işte profesyonelleşen satıcı paketi çok dikkatlice açıp içerisinden kolları alıp tekrar bantlayamaz mı, ki bunu defalarca yapmış bir satıcı. Arayan müşteri temsilcisine bana gelen 8 kg, benim gönderdiğim 8 kg ama bana içinden kol çıkmadı diyerek iade edilen 5.68 kg diyorum siz gidin kargo ile görüşün diyor. Ya arkadaş bana o kargo için iade kodu verdiniz. Ben aynı kg da kargoya vermişim eee ben niye gidip konuşayım. Sizin anlaşmalı olduğunuz kargo firması. Bir zahmet çalışın siz araştırın. Ne güzel bütün kanıtları ben hazırladım. Trendyol hiç umursamadı. Bir de müşteri memnuniyeti çok önemlidir deyip duruyorlar. Sonuç yine reddedildim bu kadar açık kanıta rağmen. Tüm belgelerimi hazırladım Tüketici Hakem Heyeti'ne hem satıcıyı. Hem de Trendyol'u şikayet edeceğim.

Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgeleri hazırlayarak başvuru yaptım. Satıcının yaptığı tamamen yalan olan savunmasına rağmen Tüketici Hakem Heyeti benim vermiş olduğum kanıtlarla satıcının ayıplı olduğunu benimde haklı olduğumu bildirdiler. Ben Tüketici Hakem Heyetinin sonuç belgelerini Trendyol Asistan aracılığı ile ile Trendyol'a iletmeme rağmen 1 gün sonra mail yoluyla tekrar Trendyol Asistana karar belgelerini iletin diye bir mesaj aldım. Trendol Asistan ile görüşmemde bana faturanın üzerinde satıcının numarası var. Oradan satıcıyı arayarak iadenizi talep edin denildi. Ya arkadaş ben ürünü Trendyol dan aldım. Trendyol güvencesi ile aldım. Elimde Hakem Heyeti kararı var ve siz beni hiç görüşmediğim satıcı ile görüşeceksin diyerek başınızdan savmaya çalışıyorsun. Ben niye Trendyol'dan aldım. Güvence için. İnsanlar neden Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi sitelerden alışveriş yapıyor güven duydukları için ama Trendyol beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir an önce Trendyol'un bana iade kodu vermesini ve paramı iade etmesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyetinin kararını paylaştım sizinle. Gelişmeleri yazmaya devam edeceğim.

Merhaba. Aşamaları sizlerle paylaşmıstım. Trendyol'un iadeyi kabul etmeyip beni icra yapmaya yonlendirmesiyle, İstanbul icra dairesine gidip başvurumu yaptım. Yaklaşık 1.5 ay sonra paramı alabildim. Haklı olan her zaman kazanır. Ben pes etmedim. Kimseyi Rabbim böyle haksızlıklarla karşılaştırmasın ama böyle bir durumla karşılaşırsanız asla olayın peşini bırakmayın. Benim yorumlarımı paylaşan Şikayetim var ekibine, okuyan herkese çok teşekkür ederim. Sağlıcakla kalın.