Jolly Tur'dan İki Kez Son Dakika Tur İptali Ve Gecikmiş İade

Jolly Tur üzerinden Doğunun Hazineleri turunu satın aldım, aynı tur iki kez iptal edildi ve her iki iptal de tura 24 saat kala tarafıma bildirildi. Bir turun bu kadar son dakikada ve iki kez iptal edilmesi hem planlarımı tamamen bozdu hem de izinlerimi ayarlamamı imkansız hâle getirdi.

Her seferinde yeterli katılım olmaması gerekçesi söylendi; ancak bana aynı tarihte geçerli, makul bir alternatif sunulmadı. İade için ise 7 iş günü beklemem gerektiği belirtildi; ödememi 6 taksitli kredi kartı ile yapmıştım. Bu süreçte ne aranarak bilgilendirildim ne de doğru düzgün yönlendirildim; tüm iletişim ve çözüm yükü adeta bana bırakıldı.

Jolly Tur’un bu turu iki kez son güne kadar bekletip iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum, zamanım boşa gitti ve izin planlarım altüst oldu. Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu kadar geç iptal nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.