to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs’ta Trendyol’daki Media Markt mağazasından Altus marka dikey tip derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 20 Mayıs olarak görünüyordu. 21 Mayıs’ta “dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldiği için tüm gün evde bekledim; ancak ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.
22 Mayıs’ta bu kez 04 Haziran’da dağıtıma çıkarılacağına dair yeni bir mesaj aldım. Bunun üzerine Trendyol, Media Markt ve kargodan sorumlu Ceva ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbiri sorunun ne olduğunu ve ürünün tam olarak ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde söylemedi. Süreç boyunca sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar aldım.
Ürün teslim edilmediği için “o zaman siparişi iptal edin ve 17.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapın” dediğimde de bu talebim karşılanmadı ve sipariş sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Trendyol canlı desteğe her bağlandığımda sadece “not alıyoruz, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde cevap veriliyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Ne ürünüm teslim ediliyor ne de iptal ve iade talebim yerine getiriliyor. 11234961969 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 17.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreci hem sosyal medyada hem de kendi sosyal çevremde sürekli dile getirdiğimi ve memnuniyetsizliğimi açıkça paylaştığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 19 Kasım tarihinde Mega Mağaza isimli satıcıdan İngilizce kitap seti siparişi verdim. Sipariş numaram 73233881266580. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde günlerdir ...
10 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 10678147249 numaralı siparişi verdim. Siparişin 12 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak şu ana kadar kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş tutarı 19.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat ...
#10343978848 numaralı Trendyol siparişimdeki ürün kargoda hasar görmesi nedeniyle tarafıma teslim edilmeden iadeye gönderilmiş. 699 TL olan ürünü Mega kupon ve mağaza indirimiyle 436 TL'ye almıştım. Müşteri temsilcisine bağlanarak ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim yok denildi, aradaki farkı k...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 11 Mayıs tarihinde kısa kollu bisiklet yaka t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 10494408675. Ürünün tahmini teslim tarihi 1 Haziran olarak görünüyor ancak bana çok geç bir tarih olduğu için siparişi iptal etmek istedim. Uygulamadan “iptal et” işlemi yapm...
Trendyol üzerinden Oysho mağazasından 27 Mart tarihinde “Su geçirmez dolgulu Fellex aerogelli ceket m beden” siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya bile verilmedi. İstanbul içinde verilen bir siparişin bu kadar sürede teslim edilememe...
Altus 
Media Markt 
Yorumlar