Trendyol'dan Geciken Altus Al511 Buzdolabı Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus AL 511 5 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Siparişimde 6 Mayıs teslimat tarihi görünmesine rağmen teslimat önce 11 Mayıs’a ertelendi, ancak 11 Mayıs’ta da ürünüm gelmedi.

Trendyol uygulamasında sipariş numarası 11201616221 ve teslimat numarası 10469080463 olan ürünüm, 6 Mayıs’tan bu yana Ankara lojistik merkezinden çıkmış şekilde sürekli “transfer sürecinde” görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Media Markt’ı aradığımda Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi; Trendyol’u aradığımda ise yoğunluktan kaynaklı olduğu belirtilip hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ceva tarafında da bir ilerleme veya bilgilendirme olmadığı için, yaklaşık 1 haftadır 16.800 TL ödediğim beyaz eşya kategorisindeki bu ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu gecikme nedeniyle ürünün bana sağlam şekilde ulaşıp ulaşmayacağından şüphe duymaya başladım.

Media Markt gibi Türkiye’nin neredeyse her şehrinde mağazası bulunan bir firmanın, Trendyol ve Ceva ile birlikte bu kadar gecikmeye sebep olmasını ve net bir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Ürünün en kısa sürede, hasarsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.