Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihe Uyulmaması

30 Ağustos akşamı Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 15 siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 31 Ağustos’ta kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak bu tarihte kargoya verilmedi ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden sorduğumda, yoğunluk gerekçe gösterilerek ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen bugün 2 Eylül saat 17.35 olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Hem 31 Ağustos’ta kargoya verilecek denip verilmemesi hem de 3 iş günü denildiği halde bu sürenin de aşılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş sürecinde belirtilen kargoya verme tarihlerine neden uyulmadığının açıklanmasını ve insanların neden bu şekilde mağdur edildiğini merak ediyorum