800 TL'lik İade 2 Gün Sonra Hâlâ Kartıma Yansımıyor

8 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişlerde, birden fazla siparişim için iade talebim aynı gün onaylandı. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, parça parça toplamda yaklaşık 800–900 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde baştan savma cevaplar aldım ve sürecin gerçekten takip edilmediğini hissettim. Ödeme yapılırken para 1 dakika içinde çekilirken, iade olurken 5–10 gün bekletilmesi ve bu süreçte paramın kullanılmasına sebep olunması beni mağdur ediyor.

İademin hiçbir gecikme olmadan acilen kartıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.