to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Altınyıldız Arasında Garanti Süresi Mağduriyeti
Trendyol'dan 10 Eylül 2024 tarihinde, 9478769819 sipariş numarasıyla Altınyıldız satıcılı, Altınyıldız marka bir mont aldım. Montta oluşan deformasyon ve yırtık sebebiyle garanti hizmetinden yararlanmak amacıyla incelenmesi için geri göndermek istediğimde, Trendyol müşteri hizmetleri garanti süresinin 6 ay olduğunu ve dolayısıyla incelemeye gönderemeyeceğimi söyledi. Altınyıldız müşteri hizmetlerini aradığımda ise inceleme için garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için inceleme süresini Trendyol'un belirlediğini ve ürünü incelemeye gönderemeyeceğimi ifade ettiler. Trendyol, normalde garanti süresi 2 yıl olan ürünün garanti süresini 6 aya düşürerek, ürünü Altınyıldız’ın sitesi üzerinden değil de Trendyol üzerinden aldığım için müşteriyi mağdur etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan bildiriyorum.
