Trendyol Vaat Edilen Performansı Sunmayan Saç Düzleştirici İçin İade Sorunu

Trendyol üzerinden "elektronikkapında" satıcısından Rossclean marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü, alışveriş sitesinde vaat edildiği gibi pürüzsüz şekilde düzleştirmediği ve elektriklendirdiği için hemen iade etmek istedim. Ancak firma, ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirmeyip sadece hijyen gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünün vaat edilen performansı gösterip göstermediğini anlamam için ürünü denemem gerekiyordu; ambalajına bakarak bunu tespit etmem mümkün değil.

İade talebimi 5 gün önce oluşturdum ve Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da ambalaj açıldığı için iadenin kabul edilmediğini ilettiler. Teslimat numaram: 9897276418. Ürün 2 yıl garanti kapsamında ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemler Ankara’dan gerçekleşti.

Ürünün vaat edilen performansı sunmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.