Trendyol Ürün Ve Ücret İadesi

3161255064 teslimat numaralı, 3 Ocak'ta verdiğim siparişim teslim edilmedi. Ancak uygulamada teslim edildiği görünüyor. Kargo şirketi tarafından 15 Ocak'ta benim bilgim dışında iade işlemi yapıldı. Üç kez destek talebinde bulundum ve defalarca çet ile canlı görüşme yapmama rağmen bir türlü çözüme ulaşamadım. Ayrıca ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Bugün, 11 Şubat 2024 tarihinde bilgim dışında tekrar destek talebi açılmış. Buradaki amaç, sanırım zaman kazanmak ya da beni usandırıp paranın üstüne yatmak. Buradan edindiğim tecrübe, ne paramın ne de satın aldığım ürünün Trendyol garantisi altında olduğunu gösteriyor. Trendyol, beni kargo şirketini aramaya yönlendiriyor. Süreç şöyle gelişti: 3 Ocak'ta sipariş verdim, 8 Ocak tahmini teslim tarihiydi, 15 Ocak'ta hem teslim edildi hem de iade edildiği bildirildi, 16 Ocak'ta destek talebinde bulundum ancak sonuç alamadım. 24 Ocak'ta ikinci kez destek talebim yine sonuçsuz kaldı. Üçüncü kez 29 Ocak'ta destek talebim yine sonuçsuz kaldı. Dördüncü kez açılan destek talebi tamamen benim bilgim dışında açılmıştır. Trendyol'dan bu süreçte ürün ücret farkının giderilmesini ve tarafıma en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.