to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan yapmış olduğum iki iadem kargoları karışmış ve ürünler yanlış firmalara gitmiştir. İade edilen ürünlerden bir tanesi (1fazlası adlı firma) reddedilmesi sonucu bana ürünü geri gönderdi. Diğer firma ise (o**** s***** adlı kıyafet firması) iademi de yanlışlıkla onayladığını mesajlaşırken öğrendim ve onda da yanlış ürün olduğunu belirttiler. Benden Trendyol üzerinden kod alıp ürünü kendilerine geri göndermemi istediler. Bu esnada Trendyol hattını arıyorum oradan beni canlı asistana bağlıyorlar neymiş efendim görsel göremiyorlarmış. Oradan oraya bugün git yarın gel şeklinde oyalandım ama bu esnada hep mağazalarla bireysel olarak iletişime geçtim. Firmalar ürünlerini geri gönderirsem iadenin olacağını söylediler. Trendyol ise sağ olsun sonunda bana bir kod verdi. Verilen kodla ürün yine yanlış firmaya gitti. En sonunda yine bir iade sürecini düzgün yapamadıklarını anlayıp, yasal yollara başvurun gibi cümle kurup adeta insanı çileden çıkarıp daha da mağdur etmeye devam ediyorlar. Benim müşteri olarak iade sürecim hala devam ediyor ancak ürünler ortada yok, gelen ürünler yanlış firmaya tekrar gönderiliyor. Bu nasıl iletişimsiz bir firmadır, bir müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Trendyol ve Trendyolmilla sitelerinden alınan iki farklı satıcıdan alınan ürün iadelerini gel al noktasına bırakmıştım ancak burada ürünler karıştırılmış. Trendyol'dan alınan ürün hiç gönderilmemiş, Trendyolmilla ürünleri Trendyol satıcısına gönderilmiş. Süreci Trendyolmilla iade sürecininde hiçbir ...
Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum 2 ürünün iade kargo gönderimi sonrası, firmalardan birinin arayarak yanlış ürünün kendilerine geldiğini belirtmesi üzerine sorunum başladı. Arayan firma yetkilisi bunun çapraz kargo adlı bir karışıklık olduğunu belirtti. Sonrasında Müşteri hizmetlerini aradım. Ürü...
Trendyol'dan görsellerini eklediğim iki ürünü satın almıştım, daha sonra da bu iki ürünü iade ettim. Daha sonra ürünlerden birinin iadesinin kabul edilip diğerinin reddedildiğini gördüm ve bu konu hakkında temsilciyle görüştüm. Bana kargo şirketinin iade kargo kodlarını karıştırdığını ve ürünlerin t...
Toplu bir alışveriş yapmıştım ve bunlardan ikisini iade ettim fakat kargoda iade kodları karıştırıldığı için biri bana geri geldi. Bildirince bunu gelenin de iadesi reddedildi olarak görünüyordu fakat ürün geldiği haliyle tüm ambalaj ve etiketleriyle geldiği gibiydi bu sebeple asistandan yeni bir ia...
Trendyol uygulaması üzerinden iki adet farklı satıcılara ait çanta iade edecektim, lakin ilk başta bir karışıklık olmuş ve çantaların kodları karışmış. Satıcıya başka satıcının çantası gitmiş ve bu yüzden iade reddedildi. İkinci kez doğru ürünle doğru firmaya ürün iadesi gerçekleştirmeme rağmen, Tre...
Yorumlar