to read complaints and reviews, or file yours.Musullu Soyucu Setinde Saç Kılı Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
Musullu’nun kendi internet sitesi olan musullu.com.tr üzerinden yaklaşık 3–4 hafta önce bir doğrayıcı soyucu seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra içindeki sarımsak soyucu aparatı incelediğimde, montaj esnasında içine sıkışmış upuzun bir saç kılı olduğunu gördüm. Saç kılı çekilince de gelmiyor, çekmeye çalıştığımda kopup bir kısmının içeride kalma ihtimali var, bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Bu konuyla ilgili olarak Musullu’ya e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hijyen sorunu olan bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram 1567’dir. Ayıplı ve hijyenik olmayan bu ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Musulluya mail attığım zaman Şikayetvar a da aynı zamanda yazdım. Yani bana uzun süre dönüş sağlanmamış gibi algılanıyor bunu bir düzelteyim öncelikle. Mesai saatlerinde akşama doğru arandım ve ürünü iade alabileceklerini ve kargo iade kodunu ilettiler. Ancak en yakın kargo şubesinin bulunduğu ilçe bile bize 30 km uzakta. 60 km yol yaparak kargoya teslim etmem gerekiyor buradan bir yorulacağım. Almayı düşündüğüm başka markada fiyat az da olsa yükselmiş oradan da zarardayım. Yani ürünün arkasında duruyorlar bu iyi ancak iade alarak telafi edildi zannediyorlar. Oyda bizi nasıl mağdur ettiklerini görmüyorlar. Şikayetvar'a insanları uyarmak için yazdım eski güvenilirliğini ben bulamıyorum mecbur kalmazsam eğer bu markayı son tercih edişim olacaktır
Merhabalar Mehtap Hanım, Firmamız için hijyen ve müşteri memnuniyeti en üst önceliktir. 28 Temmuz saat 21:41’te ilettiğiniz bildiriminize, ilk mesai saatimiz olan 29 Temmuz saat 08:08 itibarıyla hızla dönüş yapılmıştır. Tarafınıza anında ürün iade olanağı sunulmuş ve para iadesi süreciniz başlatılmıştır. Yaşanan bu istisnai durumdan dolayı üzüntülerimizi belirtir, markamızın tüm ürünlerinin ve hizmet süreçlerinin arkasında olduğumuzu kamuoyunun bilgisine sunarız." Saygılarımızla, Musullu Müşteri İlişkileri Ekibi
Para iadesini fazla uzatmadan hesabıma yatırdılar.
