Trendyol Umursanmayan İade Süreci

Merhaba Trendyol,

23 Mayıs 2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimi beden problemi nedeniyle iade ettim. Daha sonra bana farklı bir barkodla ürünü geri göndermem söylendi. Ancak paketi açtığımda tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde bana çapraz kargo yapıldığını belirttiler ve ürünü tekrar kargolamamı talep ettiler. Ben de kendilerinin istediği gibi yaptım. Ancak görüldüğü üzere aylar geçmesine ve benim sürekli olarak müşteri iletişim merkezini aramama, 6-7 kez talep oluşturmama rağmen herhangi bir fayda sağlamadı. Bu durumu kurumsal e-posta adresinize yazarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sizin gibi kurumsal bir firmanın beni bu kadar mağdur etmesinin sebebini anlayamıyorum. Sorunumun çözülmesi için daha ne yapmam gerekiyor? @Trendyol

Teşekkürler,
İyi çalışmalar