Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Trendyol'dan Aldığım Mobilyada Ek Montaj Hizmeti Mağduriyeti

ID:34243061

Trendyol'dan Aldığım Mobilyada Ek Montaj Hizmeti Mağduriyeti

Berrak

15 Kasım 2025 16:23

509

Trendyol’dan aldığım mobilya için sitede yer alan “satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ek montaj hizmeti alınabilir” bilgilendirmesine güvenerek önce ürünü satın aldım. Ürün 15 Kasım’da İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi. Kurulum sırasında kendim montaj yapamayacağımı fark edince, sitedeki yönlendirmeye dayanarak ek montaj hizmeti almak istedim.

Ancak uygulama üzerinden ek montaj hizmeti menüsünün aktif olmadığını gördüm. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana montaj firmasının telefonunu verdiler, ancak bu numara sadece önceden satın alınmış montaj hizmeti için randevu oluşturuyor. Yani yanlış yönlendirme yapıldı ve bilgilendirmede belirtilen şekilde ek montaj hizmeti alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden farklı farklı ve çelişkili bilgiler aldım: Hizmeti ürünle birlikte almam gerektiği, her üründe sonradan montaj hizmeti olmadığı gibi açıklamalar yapıldı.

Sitedeki bilgilendirmeye güvenerek aldığım ürün için mağdur edildim ve ek montaj hizmeti satın alamadım. Talebim, bilgilendirmede belirtildiği gibi ek montaj hizmetinin tarafıma sağlanmasıdır.

trendyoldan-aldigim-mobilyada-ek-montaj-hizmeti-magduriyeti-3.jpg

trendyoldan-aldigim-mobilyada-ek-montaj-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Montaj Hizmeti İadesi Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Leyla

Trendyol

14 Ekim 2025 23:10

881

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10514057013 numaralı siparişimle birlikte Montajix firmasından 2999,90 TL tutarında mobilya montaj hizmeti de satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra montaj randevusu oluşturdum. Montaj günü geldiğinde sadece bir...

montaj-hizmeti-iadesi-bir-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Trendyol Destek Talebine Dönüş Yapılmaması

Yasemin

Trendyol

29 Ağustos 2024 13:04

372

Trendyol üzerinden satın almış olduğum mobilyanın montajı için yine Trendyol'dan montaj hizmeti satın aldım. 23/08 tarihi için randevumu aldım ve işimden izin alarak belirtilen saat aralığında evde bekledim (14.00-19.00) saat 18.00 civarı hizmetiniz tamamlanamamıştır diye aldığım mesaj üzerine aynı ...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Montajx Sorumsuzluğu İlgisizliği

Pınar

Trendyol

08 Aralık 2023 16:00

1.094

Trendyol'dan 07.11.2023 tarihinde mobilya ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Montajix tarafından 02.12.2023 tarihine randevu verildi ancak randevu tarihinde gelmediler. Tarafıma herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Tekrar randevu oluşturmam konusunda mesaj aldım. 07.12.2023 t...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Montaj Hizmeti Çilesi

Elif

Trendyol

03 Mart 2024 21:50

1.561

Trendyol'dan 12 Şubat 2024 tarihinde bir mobilya satın aldım ve aynı anda mobilya için ekstra ücret karşılığında montaj hizmeti verilebileceği belirti...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol - Montajıx Mağduriyeti

Tolga

Trendyol

13 Haziran 2023 22:33

1.610

Trendyol'dan aldığım mobilya için Trendyol'un anlaşmalı şirketi montajix firmasından montaj hizmeti satın aldım. Firma, 1 gün önce SMS mesajı ile 13.6 için randevumun oluşturulduğunu ve sabah 9-11 arası geleceklerini belirtti. Ayrıca gelmeden arayacaklarını ve gecikirlerse özür dilediklerini yazdı. ...