to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir buçuk aydır Trendyol’un tüm uygulamalarında, özellikle Trendyol Yemek’te ve Getir uygulamasında hiçbir kartımla ödeme yapamıyorum. Ödeme ekranında “ödeme güvenliği sebebiyle devam edilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hem eşimin kartıyla hem de kendi kartlarımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Sorunun kaynağı, bir süre eşimin kartını benim kullanmam ve eşimin bunu üçüncü biri sanıp bankaya güvenlik gerekçesiyle bildirmesi oldu. Daha sonra kartı benim kullandığımı öğrenince bankaya itirazını geri çekti, harcama itirazı talebinin iptal edildiğine dair SMS de aldık. Buna rağmen, şu an sadece eşimin kartı değil, kendi kartlarım dahil hiçbir kartımla Trendyol tarafında ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte bankayla iki kez görüştüm, kendi taraflarında artık herhangi bir engel veya blokaj olmadığını, sorunun Trendyol tarafında göründüğünü söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda yeniden bankayla görüşmem isteniyor, ben de sürekli banka ve Trendyol arasında mekik dokumak zorunda bırakılıyorum.
Sağlık sorunlarım nedeniyle özellikle eve sipariş vermeye ihtiyaç duyduğum bir dönemde, Trendyol ve Trendyol Yemek’i kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Uzun süredir ne Trendyol üzerinden ne de Getir’de kartlarımla alışveriş yapamıyorum, günlük hayatım bu nedenle oldukça zorlaşıyor.
Tüm bu nedenlerle, hesabımla ilişkilendirilen tüm kartlar için Trendyol ve Trendyol Yemek tarafındaki güvenlik engelinin ivedilikle kaldırılmasını, kartlarımla tekrar sorunsuz şekilde alışveriş ve sipariş verebilir hale getirilmemi ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
