Trendyol Trendcom Paramın İadesinin Yapılması

Trendcom üzerinden Trendyol aracılığıyla beyaz renk, deri, kaymaz tabanlı ortopedik bir ayakkabıyı 2.499 TL tutarında karttan tek çekim şeklinde satın aldım. Siparişimi 23 Mart’ta verdim ve ürün 30 Mart’ta Za1024babetvızon koduyla tarafıma teslim edildi.

Ancak elime ulaşan ayakkabının modeli ilandakiyle tamamen farklıydı. Hem görünüş hem kalite olarak sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, değeri en fazla 200 TL edebilecek kadar kalitesiz bir ayakkabı göndermişler. Marka, model ve özellikler vaat edilenden tamamen farklı çıktı.

Firmaya ve Trendyol tarafına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, destek alabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde yanlış model ve düşük kaliteli ayakkabılarla mağdur edildiğini görüyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 2.499 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.