Trendyol Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Vurgun Av Çaparî adlı satıcıdan Ryuji Mirror Vib 9 gr 4,5 cm jig yem ürününü sipariş ettim. Ürün sistemde 21 Temmuz’da kargoya verildi olarak, tahmini teslim tarihi ise 23 Temmuz Perşembe olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi, kargo takibi “gönderiniz transfer sürecinde” ibaresinde takılı kaldı ve ilerlemiyor.

Satıcı firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Trendyol tarafında da yaşadığım bu sorunla ilgili etkili bir çözüm odağı bulunmadığını, sürecin tamamen müşterinin inisiyatifine bırakıldığını üzülerek görüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un daha etkin bir denetim ve çözüm süreci uygulamasını talep ediyorum.