Trendyol Teslimat Gecikmesi ve Kaba Müşteri Davranışı

Trendyol üzerinden Kuzeytacı markasına ait “Pusula” ürününü, doğum günü hediyesi olması ve hızlı teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 11109360838’dir. Ürün için verilen teslimat tarihi dündü ancak ürün tarafıma ulaşmadı, sistemdeki mesajlardan da bu açıkça görülüyor.

Gecikme yaşanınca firmaya ulaştığımda, sorun açıklanıp bir özür dileneceğini beklerken son derece kötü bir üslupla karşılaştım. Müşteri olarak beni “bilgisiz, bilinçsiz” olmakla suçlayan, saygıdan uzak ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşımla muhatap bırakıldım. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de bu kaba tavır nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu yaşadıklarımın, tüm detaylarıyla birlikte sitenizde herkesin ve özellikle satıcının görebileceği şekilde açıkça yayınlanmasını talep ediyorum.