Trendyol Teslimat Gecikmesi ve Kaba Müşteri Davranışı

Özlem

09 Nisan 09:01

Trendyol üzerinden Kuzeytacı markasına ait “Pusula” ürününü, doğum günü hediyesi olması ve hızlı teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 11109360838’dir. Ürün için verilen teslimat tarihi dündü ancak ürün tarafıma ulaşmadı, sistemdeki mesajlardan da bu açıkça görülüyor.

Gecikme yaşanınca firmaya ulaştığımda, sorun açıklanıp bir özür dileneceğini beklerken son derece kötü bir üslupla karşılaştım. Müşteri olarak beni “bilgisiz, bilinçsiz” olmakla suçlayan, saygıdan uzak ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşımla muhatap bırakıldım. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de bu kaba tavır nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu yaşadıklarımın, tüm detaylarıyla birlikte sitenizde herkesin ve özellikle satıcının görebileceği şekilde açıkça yayınlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu Trendyol’da Güveni Sarsıyor

Musa

Trendyol

26 Ocak 18:03

190

Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden 20 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait 10894091881 numaralı kargonun 23 Ocak’ta PTT Kargo ile dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmediği halde, adreste bulunmadığım ve kapıya kağıt bırakıldığı yönünde mesa...

kargonun-teslim-edilmemesi-ve-iade-sorunu-trendyolda-guveni-sarsiyor-5.jpg

kargonun-teslim-edilmemesi-ve-iade-sorunu-trendyolda-guveni-sarsiyor-1.jpg

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Musluk Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Uzun İade Süreci

Suzan

Trendyol

10 Mart 22:42

156

Trendyol üzerinden Kustar isimli satıcıdan 24 Şubat tarihinde mutfak musluğu siparişi verdim, ürün 26 Şubat’ta İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü montaj ettirmek istediğimizde, montaj için gerekli olan civata deliğinin kapalı olduğunu gördük ve ürünü bu şekilde kullanmamız mümkün değildi. A...

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bahri

Trendyol

17 Kasım 2025 10:41

338

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 339,70 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün en geç 14 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve kargo takip sisteminde de herhangi bir güncelleme yok. Teslima...

Teslim Tarihini Kaçıran Trendyol Siparişinde İade Talebi Ve Süreç Şikayeti

Zeynep

Trendyol

07 Ocak 22:52

161

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Pobo isimli satıcıdan bir ürün sipariş verdim, sistemde tahmini teslim tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden 4 kez görüştüm. Her seferinde benden süreci be...

Teslimat Süresi Aşıldı, Açıklama Ve Özür Talep Ediyorum

İbrahim

Trendyol

18 Mart 10:41

169

13 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 2-3 iş gününde teslim edileceği belirtilen 11047698690 numaralı siparişim, bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün sayfalarında özellikle belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süre aşıldı. Kargo firması ve Trendyol...