to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Süreci Kilitlendi
19 Aralık 2025'de Trendyol üzerinden “farg myrob EPA 1209” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10801693405. Ancak ne ürün bana ulaştı ne de sistemde görünen iade süreci sağlıklı ilerledi. Ürün kargo hareketlerinde yaklaşık 10 gündür “yolda” görünmesine rağmen ne tarafıma teslim edildi ne de satıcıya geri döndü.
Satıcıyla iletişime geçemedim, bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade işleminin yapıldığını, ürünün satıcıya ulaşmasının beklendiğini ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 ile 10 gün içinde paramın iade edileceğini söylediler. Ancak ürün bir türlü satıcıya ulaşmadığı göründüğü için süreç kilitlendi ve bu belirsizlik nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.
Ortada olmayan bir ürün için hem teslimat hem iade sürecinde mağdur edildim. Trendyol’un bu duruma derhal müdahale ederek kargo firması ve satıcıyla süreci netleştirmesini, beklemeden paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
