Trendyol Teslim Edilmeyen Şampuan Siparişi Ve Kargo Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden 1 Şubat’ta Farma Ucuz adlı satıcıdan 10926992292 numaralı sipariş ile bir şampuan satın aldım. Ürün 2 Şubat’ta PTT Kargo’ya verildi ve sistemde o tarihten bu yana sürekli Muğla şubesinde görünüyor, herhangi bir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

PTT Kargo yetkililerini aradığımda bana şube telefonunu verdiler ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı. Trendyol üzerinden de durumu ilettim fakat buna rağmen somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünümün tarafıma ulaştırılmaması hem de süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.