Trendyol Teslim Edilmediği Siparişin ‘Teslim Edildi’ Kaydı ve İade Reddi

19.10.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Trendyol GO üzerinden Getir Büyük’ten sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de param.

Sorunu fark eder etmez Trendyol GO canlı destekle görüştüm. Bana iade oluşturulacağı açıkça söylendi ancak uygulamada görünen iade talebim firma tarafından gerekçesiz şekilde reddedildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için “teslim edildi” kaydı tutulması ve üstüne iadenin reddedilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir uygulamadır.

Bugün itibarıyla günlerdir almadığım ürünlerin parasını da geri alamıyorum ve param adeta bu süreçte yok olmuş durumda. Tek bir sipariş yüzünden bu kadar uğraştırılmak, müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması kabul edilemez.

Teslim edilmeyen bu siparişe ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini, siparişi hazırlayan ve bu hataya sebep olan Getir Büyük deposu ve ilgili ekip hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.