Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

ID:33304959

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

Mustafa

Trendyol

08 Ağustos 2025 14:43

308

13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettik, Bilkom onaylı rapor ve görseller talep edildi, tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak gönderdik.

31.07.2025 tarihinde ürün Ceva tarafından değişim için teslim alındı. Ancak 08.08.2025 tarihinde tarafıma değişim yapılmayacağı, sadece iade işleminin kabul edildiği bildirildi. Ürünü 26.799 TL’ye almış olmama rağmen, şu anda aynı ürün Trendyol’da 33.000 TL civarında satılıyor. İade işlemi kapsamında ise yalnızca ilk taksit olan 9.000 TL hesabıma yatırıldı.

Stoklarda aynı ürün olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı ve gerekçe belirtilmedi. Yazılı olarak tekrar başvurmama rağmen yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirildim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Beklentim, satın aldığım TCL TCL65T7BGTV model televizyonun, ödediğim 26.799 TL fiyat üzerinden tarafıma hatasız şekilde yeniden gönderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

trendyol-televizyon-degisim-talebim-gerekcesiz-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

Bilkom

Destekleyenler

Oğuz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı TV İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Melike

Trendyol

25 Haziran 2025 21:15

952

16 Haziran 2025 tarihinde almış olduğum TCL 65T7BG TV, 18 Haziran 2025 Çarşamba günü elime geçti. 19 Haziran'da kurulum için servis geldi. Ürünü kurdular, 7 adet piksel hatası (5 beyaz, 2 siyah) ortaya çıktı ve ışık şiddeti düşük, yumuşak ve kalitesiz bir görüntü vardı. Bunun üzerine servis rapor tu...

Ayıplı TV İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

ayipli-tv-icin-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-7.jpg

ayipli-tv-icin-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-6.jpg

ayipli-tv-icin-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-5.jpg

ayipli-tv-icin-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-3.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda İlk Günden Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasin

Trendyol

24 Eylül 2025 21:43

657

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL65T7B model televizyon, 24.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan hemen sonra karardı ve ekranda dikey büyük bir çizgi oluştu. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren mevcut. Ürünün ...

yeni-alinan-televizyonda-ilk-gunden-ekran-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Televizyonun İadesi Reddiyle Mağdur Edildik

Merve

Trendyol

02 Eylül 2025 16:13

628

Eşimin Trendyol resmi satıcısı üzerinden #10253761157 sipariş numarası ile satın aldığı TCL 65T7BGTV QLED 4K UHD 65 inç model televizyonun kurulumu için 02.08.2025 tarihinde Ankara’daki evimize yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun panelinde arıza olduğu tespit edildi ve teknisyen tar...

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Remzi

Trendyol

13 Ağustos 2025 12:34

1.198

19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 32.043,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım TCL 65T7B 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro TV (seri no: ED5T00240002821101), yetkili servis tarafından Kahramanmaraş Onikişubat adresimde kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edi...

Kırık Gelen Televizyon Ve İade Sürecinde Mağduriyet

2 Destek

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Atakan

Trendyol

03 Haziran 2025 20:04

527

11 Mayıs 2025'te Trendyol üzerinden TCL marka televizyon aldım. Ürün elime ulaştığında, servis çağırıp ürünü kurdurmak istedim. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğunu anladılar ve Trendyol iade-değişim yapacak, TCL taraflı iade ve değişim yapılmayacak raporu tutuldu. Sonrasında ürünü Trendyol...