Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Yorum
Yeni Alınan Televizyonda İlk Günden Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33768294

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda İlk Günden Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasin

Trendyol

24 Eylül 2025 21:43

667

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL65T7B model televizyon, 24.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan hemen sonra karardı ve ekranda dikey büyük bir çizgi oluştu. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren mevcut.

Ürünün değerlendirme sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca Trendyol Asistan’a yönlendirildim ve standart cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kusurlu olmasına rağmen değerlendirme talebim reddedildi. Yarın ayrıca TCL yetkili servisiyle de iletişime geçeceğim.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de değerlendirme sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-televizyonda-ilk-gunden-ekran-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Gelişme

04 Ekim 2025 22:24

Trendyol üzerinden TCL 65T7B model elektronik ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettim ve teknik servis çağırdım. Teknik servis ürünün arızalı olduğunu tespit ederek değişim için gerekli raporu düzenledi ve belgeleri Trendyol’a ilettim. Ancak, ürünün fiyatı arttığı için ve stoklarda olmasına rağmen Trendyol yeni ürün göndermek yerine para iadesi yapmak istiyor.

Ben ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında olması ve stoklarda bulunmasına rağmen para iadesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin teslimatı Ankara’daki adresime yapılmıştı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hem açıklayıcı bir yanıt alamadım hem de görüşme sırasında sohbet kapatıldı.

Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Furkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Televizyon İçin 45 Gündür İade Kodu Verilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Alihan

Trendyol

27 Ağustos 2025 16:02

662

Temmuz başında Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TCL 55cprog model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve 1 Ağustos tarihinde TCL servisi tarafından değişim/iade raporu düzenlendi. Bu raporu Trendyol’a...

Kırık Televizyon İçin 45 Gündür İade Kodu Verilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

kirik-televizyon-icin-45-gundur-iade-kodu-verilmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf

Aysegul sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra TV Fiyatında Büyük Düşüş Nedeniyle Mağduriyet

Aysegul

Trendyol

22 Ağustos 2025 15:51

233

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından TCL 75T7B 75 inç TV satın aldım (Sipariş No: #10434866143). Ürünün kurulumu dün yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak bugün, yani satın alma işleminden yalnızca dört gün sonra, ürünün fiyatında ciddi bir düşüş olduğunu fark et...

1 Destek

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

Mustafa

Trendyol

08 Ağustos 2025 14:43

308

13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilet...

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

trendyol-televizyon-degisim-talebim-gerekcesiz-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Remzi

Trendyol

13 Ağustos 2025 12:34

1.198

19.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 32.043,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım TCL 65T7B 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro TV (seri no: ED5T00240002821101), yetkili servis tarafından Kahramanmaraş Onikişubat adresimde kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edi...

Kırık Gelen Televizyon Ve İade Sürecinde Mağduriyet

2 Destek

Kırık Televizyon İçin 12 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadesi İstiyorum

Ersel

Trendyol

18 Ağustos 2025 15:29

341

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T7B model televizyon, Ceva tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra açmadım ve yetkili servisi kurulum için çağırdım. 05.08.2025 tarihinde yetkili servis geldiğinde, televizyonun ekranının tamamen kırık olduğunu tespit ederek t...