Trendyol Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Hakem Heyeti Kararının İhlali

Trendyol üzerinden 2 Kasım tarihinde 9895627010 teslimat numarasıyla Philips Latte GO 5500 serisi EP5543/80 model kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim hiçbir talebim olmamasına rağmen Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ödediğim 9.919 TL tarafıma iade edildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve heyet, ürünün tarafıma gönderilmesi yönünde olumlu karar verdi. Tüketici Hakem Heyetinden çıkan bu kararı Trendyol’a iletmeme rağmen bana ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle temin edilemeyeceği söylendi. Ancak aynı ürün şu an Trendyol’da stokta ve satışta görünmesine rağmen, alınmış karara ve tüm sürece rağmen sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmiyor.

Hem Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmaması hem de ürün stokta olmasına rağmen bana temin edilmemesi nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim. İlgili Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, sipariş verdiğim Philips Latte GO 5500 EP5543/80 kahve makinesinin tarafıma, karar doğrultusunda ve mağduriyetimi giderecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum.