Trendyol Taze Masa Satıcısından Şikayetçiyim

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Taze Masa satıcısından 9380965682 ve 10530737785 numaralı siparişlerimle aldığım Bonatelli tarhana (97,65 TL), Elta Ada kefir (139 TL), Mavras yeşil zeytin ezmesi (124 TL), Mavras siyah zeytin ezmesi (140 TL) ve Magida organik közlenmiş domatesli-kapya biberli hazır çorba (164 TL) ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Toplamda 664,65 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin hiçbirinin son kullanma tarihi geçmemişti ve teslim alır almaz hepsini buzdolabında sakladım. Ancak kavanozları açtığımda, Mavras siyah zeytin ezmesinde küflenme ve tadında bozulma, Mavras yeşil zeytin ezmesinde üst tabakanın kararması ve tuhaf bir tat, Magida çorbada ise yapısında ayrışma ve bozulma gözlemledim. Daha önce de Elta Ada kefir ve Bonatelli tarhana gibi ürünlerde benzer şekilde bozulma ve kötü koku sorunları yaşamıştım. Görsellerle birlikte iade taleplerimi Trendyol Asistan üzerinden ilettim, ancak ürünler teslim alınmadı ve iade taleplerim reddedildi.

Bu tür sorunlar ilk kez yaşanmıyor; sıklıkla bozuk veya kalitesiz ürünlerle karşılaşıyorum ve çoğu zaman iade talebi oluşturmuyorum, çünkü son zamanlarda neredeyse her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Özellikle gıda ürünlerinde bu kadar denetimsizlik ve müşteri memnuniyetinin son planda olması kabul edilemez. Çekmeköy - Cumhuriyet Mahallesi teslimat adresine gönderilen bu ürünlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gıda ürünlerinde daha sıkı denetim ve kontrol bekliyorum.