Trendyol Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim 10838016270 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 10 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında günlerdir sürekli “dağıtımda” ifadesi yer alıyor. Teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo ile defalarca kez telefonla görüştüm. Her aradığımda “bugün gelecek” denmesine rağmen ne kargo getirildi ne de somut bir çözüm üretildi. “Bugün gelir” denildiği için sürekli evde beklemek zorunda kaldık, dışarı çıkamadık ve günlerimiz boşa geçti. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu, kargo firmasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Trendyol’un, siparişimin nerede olduğu konusunda bana net ve açık bir açıklama yapmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca çalıştığınız kargo firmasıyla ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum.