to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Pazaryeri’nde dekorbayisi mağazası olarak yedek parça satışı yapıyorum. Bugün yaşadığım bir olayda, ürünleri alıcıya korumasız göndermelerine rağmen Trendyol, müşterinin haklarını korurken satıcı olarak benim haklarımı ihlal eden bir tutum sergiledi.
Trendyol, ilgili siparişte “Ücreti iade kabul etmezseniz reddedilirse cezai işlem uygulanır” şeklinde bir baskı kurarak beni iadeyi onaylamaya zorladı. Ardından da “Siz onaylamışsınız, bizimle alakası yok, kargoyla halledin” diyerek tüm sorumluluğu benim üzerime bıraktı ve sürecin yükünü satıcıya yıktı. Bu yaklaşım hem hakkaniyete hem de satıcıların korunması ilkesine aykırı bir durum oluşturuyor.
Ben, alıcıya korumasız giden bu ürünlerin hasarının tazmin edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını ve ürünlerin alıcılara iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol’un satıcıların haklarını da gözeten adil bir çözüm üretmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Trendyol Pazaryeri’nde elektronik aksesuar satıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır, müşteriler satın aldıkları ürüne zarar verip “kusurlu ürün gönderildi” gerekçesiyle iade ediyorlar. Ürünün kargo paketinden kusurlu çıktığını ispat edememelerine rağmen Trendyol bu iadeleri kabul ediyor. Bu durum her ay birka...
Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle markası olmayan ya da yerel mağazalardan yapılan alışverişlerde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Satıcıların ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olması, yanlış ya da eksik ürün göndermesi gibi hataların bedelini sürekli biz müşteriler ödüyoruz. İad...
Trendyol’dan kozmetik bir ürün aldım, ürün elime ulaştığında bozulmuş olduğunu fark ettim. Görsellerle birlikte satıcıyla iletişime geçtim, bu yazışmalar ve görseller sistemde kayıtlıdır. Satıcı ürünün bozuk olduğunu kabul etti ve iade sürecini başlattı. Ben de ürünü kutuya koyup kargoya verdim. İa...
Trendyol'da satış yapmaktayız. Tarafımıza iade talebi geldi. Müşteri, ürünün boyutunun kullanım alanına uymadığını belirterek iade talebi açmış; fakat ürünü, bizim gönderdiğimizin aksine korunaksız, orijinal ambalajı bozulmuş ve üstünkörü sarılmış bir şekilde göndermiş. Ürünü teslim aldığımızda para...
Trendyol pazar yerinde yaptığımız satışlardan gelen iadeleri Trendyol kafasına göre iadesini onaylıyor. Bazı ürünler tarafımıza ulaşmadan iade onaylanıyor, ihtilaflı durumlarda iadesi kabul edilmeyecek durumlarda bile iadeleri onaylamaya devam ediyorlar. İade cayma kapsamında olmayan ürünler için re...
Yorumlar