Trendyol’un Satıcı Haklarını İhlal Eden Zorunlu İade Baskısı

Trendyol Pazaryeri’nde dekorbayisi mağazası olarak yedek parça satışı yapıyorum. Bugün yaşadığım bir olayda, ürünleri alıcıya korumasız göndermelerine rağmen Trendyol, müşterinin haklarını korurken satıcı olarak benim haklarımı ihlal eden bir tutum sergiledi.

Trendyol, ilgili siparişte “Ücreti iade kabul etmezseniz reddedilirse cezai işlem uygulanır” şeklinde bir baskı kurarak beni iadeyi onaylamaya zorladı. Ardından da “Siz onaylamışsınız, bizimle alakası yok, kargoyla halledin” diyerek tüm sorumluluğu benim üzerime bıraktı ve sürecin yükünü satıcıya yıktı. Bu yaklaşım hem hakkaniyete hem de satıcıların korunması ilkesine aykırı bir durum oluşturuyor.

Ben, alıcıya korumasız giden bu ürünlerin hasarının tazmin edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını ve ürünlerin alıcılara iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol’un satıcıların haklarını da gözeten adil bir çözüm üretmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.