Trendyol Sistem Hatasıyla İptal Edilen Siparişimin Telafisini İstiyorum

Trendyol üzerinden Havit Gamenote Fuxi-H3 adlı ürünü içeren 10746038690 numaralı siparişi oluşturdum. 2 Aralık günü Trendyol tarafından siparişim iptal edildi ve tarafıma gönderilen bilgilendirmede, ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan satış yapıldığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği belirtildi.

Bu iptalin tamamen Trendyol’un sistemsel hatasından kaynaklandığını, benim herhangi bir hatam ya da iptale sebep olacak bir işlemim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve aynı ürünü aynı koşullarda yeniden alma imkanım kalmadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetleriyle de bir görüşme sağlayamadım.

Trendyol’un kendi sistemsel hatasının bedelini müşteriye yüklemeden, iptal edilen siparişimi aynı fiyat ve koşullarda yeniden oluşturarak ya da bana makul bir telafi sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.